LLÁMENOS A
+56 (2) 757 9 777
+56 (2) 757 9 778
+56 (2) 757 9 736
Para obtener un servicio bajo Garantía, debe llevar o enviar el producto a nuestras oficinas ubicadas en Los Conquistadores 2785, Providencia - Santiago, adjuntando el comprobante de venta original con fecha. Para obtener información adicional o informarse sobre el Centro Autorizado de Servicio, contáctese con Vitecsa al teléfono (02) 7579777 o a través de nuestro sitio web www.vitecsa.com
Se excluye de Garantía el producto que ha sido intervenido o adulterado por terceros. Asimismo, se excluyen de esta cobertura los daños provocados por cortes de luz, alzas de voltaje, debiendo el cliente dirigir su reclamo al proveedor de servicio básico respectivo; daños causados por desastres como incendios, inundaciones, vientos, terremotos, rayos eléctricos, voltaje excesivo, choque mecánico o daños por agua; modificaciones, alteraciones, acoplamientos no autorizados u objetos extraños; utilización en ambientes no apropiados para el producto; uso indebido del producto o uso diferente para el que fue diseñado el producto; mantenimiento inapropiado; adulteración del sellos de garantía.
Vitecsa no se responsabiliza por la información contendía en los dispositivos de almacenamiento aplicables en la reparación o en el cambio del equipo. En este sentido, se recuerda respaldar su información previa a la entrega del equipo. En cuanto a la restauración o reinstalación de programas que no correspondan a los instalados por el fabricante no es responsabilidad de éstos mantenerlos.
Vitecsa por ser un distribuidor de productos fabricados por terceros, se ajustará a lo convenido en las coberturas otorgadas por el fabricante. La asistencia técnica será proporcionada durante el periodo de garantía de manera gratuita al consumidor por el servicio técnico de la marca.
En caso de reposición del equipamiento, deberá ser ejercida por el consumidor ante el fabricante o representante de la marca, debiendo restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, etiquetas, certificados de garantía, manuales, cajas, elementos de protección o su valor respectivo según el Art. 14 de la Ley.
La responsabilidad de Vitecsa se limita al costo de la reparación o reemplazo del equipo, por lo que Vitecsa no será responsable de: daños a otras propiedades causados por cualquier defecto en el producto; daños causados por inconvenientes; daños por la pérdida de uso del producto; daños por la pérdida de tiempo de trabajo; pérdidas de ganancias; pérdidas de oportunidades de negocio; pérdidas de buen nombre; interferencias en las relaciones comerciales; y otras pérdidas comerciales, incluso cuando ha sido notificado de la posibilidad de dichas pérdidas; y cualquier otra pérdida, ya sea incidental, consecuencial o de otro tipo.